Les responsables de la chaîne d'approvisionnement sont confrontés à des défis croissants

Vous souvenez-vous de l'année 2020, lorsque la crise du COVID-19 a secoué l'économie mondiale


Les blocages et leur impact considérable sont peut-être passés, mais la chaîne d'approvisionnement d'aujourd'hui est toujours confrontée à des défis : 

Face à ces turbulences croissantes, comment les responsables de la chaîne d'approvisionnement peuvent-ils s'adapter à un monde en proie aux perturbations ?

La perturbation a toujours été le nom du jeu


Il ne s'agit pas seulement de grandes crises mondiales inattendues - pensez aux pandémies, aux navires géants qui bloquent l' une des routes commerciales les plus fréquentées du monde, aux tempêtes historiques et autres événements liés au climat. De tels événements sont monnaie courante dans les activités quotidiennes de toute entreprise manufacturière, et des études montrent que 85 % des entreprises subissent au moins une crise dans leur chaîne d'approvisionnement qui interfère avec leurs activités chaque année. 

De plus, selon l'enquête mondiale de PWC sur la chaîne d'approvisionnement et la gestion des risques, une étude sur les opérations de la chaîne d'approvisionnement et les approches de gestion des risques de 209 entreprises ayant une présence mondiale, jusqu'à 60 % d'entre elles ont déclaré que leurs indicateurs de performance avaient chuté de 3 % ou plus à la suite de perturbations de la chaîne d'approvisionnement. 

Il n'est donc pas surprenant que la "réduction des risques liés à la chaîne d'approvisionnement" soit devenue une priorité absolue dans l'économie post-pandémique pour les dirigeants de l'industrie.

Dans de tels scénarios éprouvants, le rôle du gestionnaire de la chaîne d'approvisionnement devient crucial pour maintenir les opérations de l'ensemble de l'entreprise. Comme nous l'avons récemment écrit, le travail de l'équipe de gestion de la chaîne d'approvisionnement consiste à ajuster et à maintenir l'équilibre entre les fluctuations de la demande et de l'offre afin de garantir que chaque étape du processus de production - qui, ne l'oublions pas, comprend également des tâches telles que la logistique, la gestion des stocks et l'entreposage - se déroule comme prévu. 

Mais dans des scénarios aussi volatils que ceux observés dans l'industrie manufacturière, éviter le "mode pompier" peut s'avérer difficile même pour les planificateurs les plus compétents, et les tendances récentes dans l'industrie montrent que cette tâche ne sera pas plus facile pour ceux qui ne sont pas prêts à s'adapter.  

Principaux défis auxquels sont confrontés les responsables de la chaîne d'approvisionnement 


L'époque où la production se déroulait en un seul lieu et où les fournisseurs et les consommateurs n'avaient le choix qu'entre une ou deux options est révolue. Aujourd'hui, les entreprises ne sont pas seulement soumises à la pression d'événements uniques et facilement identifiables. Les consommateurs sont de plus en plus informés et leurs préférences évoluent. Tout événement géopolitique peut facilement et rapidement modifier les itinéraires et entraîner des pénuries de ressources. Même la réglementation devient plus imprévisible en raison de la nécessité de s'adapter à une économie plus durable. 

Les temps ont changé pour les fabricants et les responsables doivent être prêts à réagir de manière appropriée. Mais comment savoir d'où viendra la prochaine crise ? 

Voici les quatre principaux problèmes auxquels les équipes de gestion de la chaîne d'approvisionnement devront être attentives, comme le dit le proverbe : "Il ne faut jamais gaspiller une bonne crise". 


Logistique internationale complexe‍

Qu'il s'agisse d'une urgence mondiale comme la crise du COVID, d'un remaniement géopolitique affectant les accords commerciaux et les réglementations comme le Brexit, ou d'une hausse soudaine du prix du pétrole ou de l'électricité comme celle que connaît actuellement la majeure partie de l'Europe, la logistique devient de plus en plus compliquée à mesure que les chaînes d'approvisionnement s'allongent (alors que les délais de livraison prévus se raccourcissent), et que l'hyperspécialisation s'étend à l'ensemble du processus de production. Il est essentiel de pouvoir répondre à ces incertitudes en établissant des relations de confiance et durables avec les entrepreneurs et en concevant des systèmes flexibles pour s'adapter à leurs conséquences afin de minimiser l'impact sur le prix et la qualité du produit final.

Attentes des consommateurs

‍Dela personnalisation des produits à l'intensification de la concurrence dans le monde entier, les entreprises doivent s'adapter aux attentes plus élevées des consommateurs. Un client informé signifie que le prix n'est pas la seule variable à optimiser. La qualité du produit, son adaptabilité ou la rapidité de la livraison sont désormais des acquis pour de nombreux services, et les responsables doivent adapter la chaîne d'approvisionnement en fonction de leurs préférences et de leurs demandes de mises à jour sur le processus.

Impératifs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) pour les chaînes d'approvisionnement‍

Les consommateurs ne deviennent pas seulement plus exigeants par intérêt personnel. Des questions telles que la durabilité des opérations, le respect des droits des travailleurs ou la source du produit, avec une demande croissante de consommation locale, devraient également être prises en compte. La réglementation répond à cette demande, en créant des voies qui, si elles sont gérées judicieusement, peuvent également constituer une opportunité concurrentielle.

Une variété de canaux‍

Tout comme les chaînes de montage reçoivent leurs pièces de différentes sources, il n'y a pas de point de vente unique pour qu'un produit atteigne le client. Le commerce électronique a connu un essor fulgurant pendant la pandémie, et de nombreux clients se sont habitués au large éventail de choix en ligne. La rapidité est toutefois inhérente à ce modèle, et les entrepôts doivent être répartis et stockés de manière appropriée pour répondre à cette demande.

D'autre part, les détaillants et les grossistes traditionnels doivent désormais rivaliser (ou coopérer) avec les magasins en ligne, les places de marché de tiers, l'expédition directe et la demande de produits locaux. 

Cultiver des relations avec tous ces acteurs et adapter la chaîne d'approvisionnement à leurs besoins devrait être une priorité pour les équipes dirigeantes des entreprises qui savent naviguer dans la volatilité des marchés complexes.


L'avenir : la nécessité de s'adapter

Dans une perspective plus large, la nécessité de s'adapter à un monde de plus en plus volatile signifie que seules des chaînes d'approvisionnement agiles et flexibles peuvent être efficaces. Alors que les gestionnaires de la chaîne d'approvisionnement sont confrontés à des défis croissants, le besoin de flexibilité n'a jamais été aussi grand. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont les approches basées sur les données peuvent favoriser cette flexibilité, lisez notre article sur l'intelligence opérationnelle.

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Rédaction :
Mamoun Alaoui, COO
Illustration :
Gülşah Keleş
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